ENTRENAMIENTO GESTIÓN COMERCIAL INTELIGENTE 360° CON IA “Ventas efectivas, recaudo estratégico y servicio al cliente"

• MODALIDAD:  Hibrida
• INTENSIDAD HORARIA: 10 horas
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Sobre este seminario 

Cierre de Inscripción: 25 de mayo de 2026

Tarifas

• TARIFA PRONTO PAGO:  ANTES DE 19 DE MAYO  $ 285.000 
• TARIFA ESTÁNDAR $ 375.000
• TARIFA MATRICULADO Y RENOVADO  $ 355.000 
• TARIFA DE AFILIADO  $ 300.000

Sesiones

• Jueves 28 de mayo de 2026 5:00 P.M. A 9:00 P.M. Presencial 
• Viernes 29 de mayo de 2026 5:00 P.M. A 9:00 P.M. Presencial  
• Sábado 30 de mayo de 2026 8:00 A.M. A 1:00 P.M. Presencial 
• Martes 2 de junio de 2026 6:00 P.M. a 9:00 P.M.   Online  
• Jueves 4 de junio de 2026 4:00 P.M. A 8:00 P.M. Presencial

Contáctanos  

3202301170

3106503949

Email 

telemercadeo_ccv2@ccv.org.co  

telemercadeo_ccv1@ccv.org.co  

Contenido 

Contenido del curso 

MÓDULO 1. COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA Y HABILIDADES COMERCIALES (4 HORAS)       

• Comunicación asertiva aplicada a las ventas.  
• Lenguaje corporal y su impacto en la negociación.    
• Habilidades para hablar en público y presentación de propuestas comerciales. 
• Programación Neurolingüística (PNL) aplicada a la gestión comercial.   

MÓDULO 2. TÉCNICAS DE VENTA CONSULTIVA Y NEGOCIACIÓN EFECTIVA (4 HORAS)  

• Clínica de ventas: diagnóstico de habilidades comerciales. 
• Venta consultiva centrada en el cliente.
• Negociación con altura y manejo de objeciones. 
• Estrategias para el cierre efectivo de negociaciones. 
• Modelo Walt Disney aplicado a la creatividad en ventas y solución de problemas.  

MÓDULO 3. PROTOCOLO EMPRESARIAL Y RELACIONAMIENTO CON EL CLIENTE (4 HORAS)   

• Etiqueta y protocolo en las ventas. 
• Gerencia moderna en ventas 
• Claves para generar confianza y fidelización. 
• Cultura de calidad en la atención al cliente.   

MÓDULO 4. SERVICIO AL CLIENTE ESTRATÉGICO Y SISTEMAS DE ATENCIÓN (4 HORAS)

• Fundamentos del Servicio de Atención al Cliente (SAC). 
• Claves del éxito en la gestión del SAC.
• Medición de la satisfacción del cliente.  

MÓDULO 5. GESTIÓN COMERCIAL INTELIGENTE Y RECAUDO ESTRATÉGICO (4 HORAS)

• Fortalecimiento del área comercial y gerencia moderna de ventas.       
• Uso de TIC e inteligencia artificial en la gestión comercial.
• Informes comerciales y análisis de información para la toma de decisiones.
• Gerencia de crédito, cartera y cobranza. 
• Estrategias de cobranza: cobranza telefónica – telecobranza - cobranza personalizada.

Certificación

Se otorgará certificado a cada participante que complete el 100 % de los contenidos y actividades en plataforma. Entregable: Análisis de tu diagnóstico en ventas con tips estratégicos para potenciar tus resultados comerciales. Dirigido a Empresarios, gerentes, directores comerciales, vendedores, emprendedores y personal de áreas de ventas, servicio al cliente, cartera y recaudo que deseen fortalecer sus habilidades comerciales, mejorar la relación con sus clientes y optimizar sus resultados en ventas.  

Metodología

Metodología del curso

Entrenamiento dinámico y práctico basado en talleres aplicados y análisis de casos reales, complementado con simulaciones de ventas y negociación que permiten fortalecer habilidades comerciales en situaciones del entorno empresarial. Además, se incorporará el uso de herramientas digitales e inteligencia artificial para optimizar la gestión comercial y la toma de decisiones.